春運期間，定制公司密切關(guān)注售票情況，運用市場化思維，靈活調(diào)整運力，滿足旅客的出行需求。

       1月22日起，客源有所上升，定制公司及時對鹽城、南通等班次進行調(diào)整。1月27日7:30，生產(chǎn)人員發(fā)現(xiàn)鹽城9:10車購票數(shù)當日售罄，9點的加班車余票已不多，而鹽城旅客微信群還不斷有人詢問車票情況。定制公司當機立斷，立即調(diào)整生產(chǎn)計劃，將原2輛18座車型并班調(diào)整為1輛49座車型，發(fā)車時間都設置為9：10。定制公司全體管理人員提前到窗口協(xié)助發(fā)班，幫助旅客擺放行李、登車，至9:09分，該班次車票全部售出。

       為了跟旅客建立更多的聯(lián)系，工作人員熱情邀請旅客加入客戶微信服務群。對于乘旅客任何乘車方面的問題，第一時間在群里響應對接。春運以來僅鹽城班線，已積累答復乘客問題20余次，失物尋回3次，得到了旅客的高度表揚和認可，提升了旅客乘坐的體驗度和粘度。